Budowanie marki w Banku Spółdzielczym– etykieta w biznesie obowiązująca pracownika BS w relacji z Klientem
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest przybliżenie jego uczestnikom zasad etykiety biznesowej obowiązują pracownika BS w relacji z Klientem z wyczuciem różnic między etykietą biznesową a towarzyską, by świadomie i z pewnością siebie podejmowali oni działania ukierunkowane na dbałość o budowanie profesjonalnego wizerunku osobistego oraz Firmy, w której pracują.
Korzyści:
Przewodnik po nienagannych manierach to nie sztywna etykieta lecz zasady ułatwiające nawiązywanie relacji w biznesie.
Szkolenie, oparte o przykłady z codzienności bankowej, pozwoli jego uczestnikom na nabycie nowych umiejętności, pozbycie się obaw i przekształcenie ich w postawę pełną zaangażowania i wiary w siebie, co służyć będzie zarówno pracownikom Banku jak i jego Klientom.
Program szkolenia
- Dbałość o wizerunek własny i Firmy
– Wizerunkowe i sprzedażowe standardy pracy z Klientem
- Profesjonalizm „bez słów”
– Współczesny dress code: Co mówisz, gdy milczysz, co mówi o Tobie Twój strój?
– Budowanie wizerunku a Twoje zachowanie
– Jakie informacje na Twój temat można wyczytać z Twojego zachowania?
– Co mówi o Tobie Twoja postawa ciała?
- Pracownik ambasadorem marki Bank Spółdzielczy
– Precedencja służbowa: klucz podległości zawodowej, klucz stanowiska
– Pierwszy kontakt – pozdrowienie, prawidłowe powitanie, podawanie ręki
– Przedstawianie siebie i innych, przedstawianie przez osoby trzecie
– Przechodzenie na ty, tytułowanie, wręczanie wizytówki
- Zasady profesjonalnej komunikacji pisemnej oraz telefonicznej
– Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych
– Korespondencja tradycyjna
– Netykieta – założenia regulacji kontaktów w sieci
Warunki uczestnictwa i regulamin
Warunki uczestnictwa
po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, a na około 2 dni przed terminem szkolenia zostaną wysłane wiadomości organizacyjne wraz z linkiem do szkolenia oraz materiałami szkoleniowymi. Płatności po szkoleniu, zwykle w tym samym dniu po szkoleniu prześlemy do Państwa faktury do zapłaty wraz z zaświadczeniem drogą mailową.
Warunki rezygnacji
rezygnację przyjmujemy najpóźniej na 3 dni przed szkoleniem w formie pisemnej. Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty. W przypadku braku możliwości wzięcia udziału w danym terminie jest możliwość przesłania nagrania ze szkolenia online.