Nieprawidłowości przy obsłudze spadkobierców przez banki – wnioski z raportu Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, stanowisko UKNF w zakresie tajemnicy bankowej.
Celem szkolenia jest analiza raportu Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącego nieprawidłowości przy obsłudze spadkobierców w bankach i zaproponowanie działań naprawczych.
Analizie poddana zostanie także problematyka tajemnicy bankowej po śmierci klienta banku oraz stanowiska nadzorców: UOKiK i UKNF w tym zakresie.
Dla kogo: członkowie zarządu, dyrektorzy placówek, pracownicy audytu, obsługa prawna, pracownicy działu reklamacji
Program szkolenia
1. Rodzaje osób uprawnionych do środków po zmarłych klientach banku:
a- spadkobiercy,
b- uprawnieni z tytułu dyspozycji wkładem na wypadek śmierci,
c- osoby, które poniosły koszty pogrzebu posiadacza rachunku,
d- organy emerytalno- rentowe.
II. Raport Prezesa UOKiK dotyczący nieprawidłowości przy obsłudze spadkobierców – propozycje rozwiązań: .
1. Stwierdzone nieprawidłowości przy obsłudze spadkobierców:
a- niejasne procedury bankowe,
b- żądanie nadmiernych dokumentów,
c- przewlekłość działania.
2. Stwierdzone nieprawidłowości przy obsłudze dyspozycji wkładem na wypadek śmierci – propozycje rozwiązań.
3. Stwierdzone nieprawidłowości związane z obsługą niespłaconych kredytów – propozycje rozwiązań:
a- nieprawidłowe ustalenie kwoty zadłużenia,
b- nieprawidłowe ustalenie sposobu spłaty zadłużenia.
III. Problematyka tajemnicy bankowej po śmierci klienta banku:
1. Charakter prawny tajemnicy bankowej.
2. Zakres czasowy tajemnicy bankowej.
3. Jakie informacje bank może przekazać spadkobiercom klientów banku:
a- za okres od dnia zgonu do dnia wypłaty środków,
b- za okres życia klienta banku.
4. W jaki sposób spadkobiercy klientów banku mogą uzyskać niezbędne im informacje?
Warunki uczestnictwa i regulamin
Warunki uczestnictwa
po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, a na około 2 dni przed terminem szkolenia zostaną wysłane wiadomości organizacyjne wraz z linkiem do szkolenia oraz materiałami szkoleniowymi. Płatności po szkoleniu, zwykle w tym samym dniu po szkoleniu prześlemy do Państwa faktury do zapłaty wraz z zaświadczeniem drogą mailową.
Warunki rezygnacji
rezygnację przyjmujemy najpóźniej na 3 dni przed szkoleniem w formie pisemnej. Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty. W przypadku braku możliwości wzięcia udziału w danym terminie jest możliwość przesłania nagrania ze szkolenia online.
Nadchodzące terminy
Nieprawidłowości przy obsłudze spadkobierców przez banki – wnioski z raportu Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, stanowisko UKNF w zakresie tajemnicy bankowej.
Celem szkolenia jest analiza raportu Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącego nieprawidłowości przy obsłudze spadkobierców w bankach i zaproponowanie działań naprawczych.
Analizie poddana zostanie także problematyka tajemnicy bankowej po śmierci klienta banku oraz stanowiska nadzorców: UOKiK i UKNF w tym zakresie.
Dla kogo: członkowie zarządu, dyrektorzy placówek, pracownicy audytu, obsługa prawna, pracownicy działu reklamacji