Wprowadzenie
• Krótki przegląd ustawy z 26 kwietnia 2024 r.:
o Cel regulacji.
o Kluczowe terminy: dostępność, grupy wrażliwe, usługi objęte ustawą.
• Znaczenie dostępności w działalności banku:
o Społeczna odpowiedzialność biznesu.
o Korzyści biznesowe z wdrożenia zasad dostępności.
2. Kluczowe wymagania ustawy
• Obowiązki wynikające z ustawy dla sektora bankowego:
o Produkty i usługi objęte regulacjami (np. bankowość elektroniczna, aplikacje mobilne, obsługa w placówkach).
o Wymogi techniczne i funkcjonalne w kontekście dostępności.
• Terminy i harmonogram wdrożenia.
• Sankcje za nieprzestrzeganie przepisów.
3. Zasady dostępności w praktyce
• Przykłady praktycznych rozwiązań:
o Dostępność serwisów internetowych i aplikacji mobilnych.
o Ułatwienia w obsłudze klienta w placówkach bankowych (np. pętle indukcyjne, materiały w alfabecie Braille’a).
o Komunikacja z osobami z niepełnosprawnościami (szkolenie pracowników w zakresie obsługi).
• Studium przypadku: Przykłady banków, które wdrożyły podobne rozwiązania.
4. Warsztat: Identyfikacja barier dostępności w pracy banku
• Praca w grupach:
o Analiza wybranych procesów w banku pod kątem dostępności.
o Identyfikacja kluczowych barier.
o Propozycje usprawnień.
• Prezentacja wyników przez grupy i krótka dyskusja.
5. Podsumowanie
• Omówienie dalszych kroków:
o Audyty dostępności.
o Dalsze szkolenia dla pracowników.
o Współpraca z ekspertami ds. dostępności.
• Sesja pytań i odpowiedzi.