Przegląd dokumentacji przekazywanej na zewnątrz z uwzględnieniem ustawy o zapewnieniu dostępności usług
Pismo UKNF w sprawie nieprawidłowości w przekazywaniu informacji dotyczących reklam kredytów konsumenckich i kredytów hipotecznych, w tym przykładu reprezentatywnego oraz wejście w życie Ustawy a dnia 24 kwietnia 2024r. o zapewnieniu dostępności usług wymaga między innymi uwzględnienia przy przeglądzie dokumentacji przekazywanej na zewnątrz.
- KORZYŚCI
- Podczas szkolenia zostanie przeprowadzona analiza organizacji w zakresie tworzenia oraz monitorowania dokumentacji przekazywanej na zewnątrz w tym umiejscowienie i roli komórki ds. zgodności.
- Uczestnik otrzyma przykłady opracowań:
- Wzór raportu z przeglądu okresowego dokumentacji produktowej, w tym reklamowej,
- Wzór notatki z przeglądu strony internetowej banku oraz materiałów reklamowych i informacyjnych dostępnych w siedzibie Banku,
- Przykład analizy luki materiałów informacyjnych na podstawie pisma UKNF w sprawie reklamy kredytów konsumenckich i hipotecznych – przykład raportu.
- Inne…
Cel szkolenia
Celem niniejszego szkolenia jest przygotowanie dokumentu potwierdzającego przeprowadzenie przeglądu dokumentacji przekazywanej na zewnątrz między innymi w formie:
- Dokumentacji kredytowej, przedprocesowej przekazywanej klientom,
- Materiałów reklamowych i informacyjnych dostępnych na Sali obsługi,
- Materiałów reklamowych i informacyjnych udostępnianych na stronie internetowej Banku, ze szczególnym uwzględnieniem prostego języka.
Adresaci
Szkolenie jest skierowane do Członków Zarządu, szczególnie do Członka Zarządu nadzorującego działalność handlową, pracowników komórki organizacyjnej odpowiedzialnej za opracowanie procedur produktowych Banku, audytorów wewnętrznych, pracowników komórki ds. zgodności, kontroli wewnętrznej oraz innych osób zainteresowanych problematyką będącą przedmiotem szkolenia.
Program szkolenia
- Wymogi prawne w zakresie przeglądu dokumentacji przekazywanej na zewnątrz,
- Definicja dokumentacji przekazywanej na zewnątrz, ze szczególnym uwzględnieniem:
- Dokumentacji produktowej,
- Polityki informacyjnej banku (ujawnienia),
- Identyfikacja klauzul niedozwolonych,
- Definicja właściciela procedur,
- Miejsce publikacji dokumentacji:
- Dokumentacja przekazywania bezpośrednio klientom,
- Miejsce wykonywania czynności,
- Strona internetowa,
- Dokumentacja wymagająca dostosowania do standardu WCAG,
- Weryfikacja dokumentacji związanej z reklamą i przykładem reprezentatywnym w zakresie kredytów detalicznych i hipotecznych na podstawie pisma UKNF – raport nieprawidłowości.
- Elementy oceny dokumentacji przekazywanej na zewnątrz, sporządzenie raportu z przeglądu dokumentacji produktowej,
- Elementy oceny dokumentacji przekazywanej na stronie internetowej banku – omówienie raportu z ww. przeglądu.
- Pytania i odpowiedzi.
- METODYKA:
Szkolenie on–line: dwie sesje po 1,5 godziny
Warunki uczestnictwa i regulamin
Warunki uczestnictwa
po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, a na około 2 dni przed terminem szkolenia zostaną wysłane wiadomości organizacyjne wraz z linkiem do szkolenia oraz materiałami szkoleniowymi. Płatności po szkoleniu, zwykle w tym samym dniu po szkoleniu prześlemy do Państwa faktury do zapłaty wraz z zaświadczeniem drogą mailową.
Warunki rezygnacji
rezygnację przyjmujemy najpóźniej na 3 dni przed szkoleniem w formie pisemnej. Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty. W przypadku braku możliwości wzięcia udziału w danym terminie jest możliwość przesłania nagrania ze szkolenia online.
Nadchodzące terminy
Przegląd dokumentacji przekazywanej na zewnątrz z uwzględnieniem ustawy o zapewnieniu dostępności usług
Pismo UKNF w sprawie nieprawidłowości w przekazywaniu informacji dotyczących reklam kredytów konsumenckich i kredytów hipotecznych, w tym przykładu reprezentatywnego oraz wejście w życie Ustawy a dnia 24 kwietnia 2024r. o zapewnieniu dostępności usług wymaga między innymi uwzględnienia przy przeglądzie dokumentacji przekazywanej na zewnątrz.
- KORZYŚCI
- Podczas szkolenia zostanie przeprowadzona analiza organizacji w zakresie tworzenia oraz monitorowania dokumentacji przekazywanej na zewnątrz w tym umiejscowienie i roli komórki ds. zgodności.
- Uczestnik otrzyma przykłady opracowań:
- Wzór raportu z przeglądu okresowego dokumentacji produktowej, w tym reklamowej,
- Wzór notatki z przeglądu strony internetowej banku oraz materiałów reklamowych i informacyjnych dostępnych w siedzibie Banku,
- Przykład analizy luki materiałów informacyjnych na podstawie pisma UKNF w sprawie reklamy kredytów konsumenckich i hipotecznych – przykład raportu.
- Inne…