WINDYKACJA NALEŻNOŚCI W BRANŻY WODNOKANALIZACYJNEJ I ENERGETYCZNEJ – prewencja windykacyjna i podstawowe pojęcia – windykacja przedsądowa – podatkowe aspekty windykacji – psychologiczne aspekty windykacji

PROGRAM:

I. Prewencja windykacyjna i podstawowe pojęcia:
1. Badanie wiarygodności partnerów.
2. Zobowiązania umowne – zagadnienia ogólne.
3. Kategoryzacja dłużników ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki branży wodociągowej i energetycznej.
4. Poprawne zawieranie umów – kształtowanie umowy a windykacja
5. Wykonanie umów i skutki ich niewykonania – o czym musi wiedzieć pracownik zajmujący się windykacją
w firmie wodociągowej i energetycznej?
6. Sposoby wygaszania zobowiązań – czy tylko zapłata pieniężna rozwiązuje problem należności?
7. Podstawowe formy zabezpieczenia zobowiązań wynikających z umów: zabezpieczenia osobowe i rzeczowe – zasady ich stosowania, egzekucji i implikacje podatkowe (weksel, hipoteka, poręczenie, zastaw, przewłaszczenie na zabezpieczenie, przystąpienie do długu).
8. Jak i kiedy skutecznie korzystać z zabezpieczeń wykonania umów w branży wodociągowej i energetycznej?
9. Podstawowe terminy z zakresu prawa cywilnego niezbędne w procesie windykacji:
– przedawnienie,
– wymagalność,
– potrącenie,
– odnowienie,
– cesja,
– odsetek.
10. Kolejność zaspokajania roszczeń.

II. Windykacja przedsądowa:
1. Metodyka prowadzenia windykacji.
2. Identyfikacja problemów z dłużnikiem jako podstawa skutecznej windykacji:
– przyczyny braku zapłaty,
– kategoryzacja dłużników,
– znikający dłużnik – odnajdywania dłużnika.
3. Przypomnienia, wezwania i inne pisma jako element „gry psychologicznej” prowadzącej do odzyskania należności.
4. Windykacja polubowna, czyli jak przekonać dłużnika, że warto zapłacić.
5. Windykacja należności konsumenckich – szczególne zasady prowadzenia skutecznej windykacji od konsumenta.
6. Szczególne uprawnienia firmy wod-kan i energetycznej w przypadku braku zapłaty.
7. Negocjacje windykacyjne – najważniejsze zagadnienia:
– praktyczne ujęcie problemu technik miękkiej windykacji telefonicznej,
– z kim rozmawiać w sprawie spłaty zobowiązań?
– planowanie rozmowy i jej poszczególne etapy,
– najczęściej spotykane wymówki dłużników,
– dobrowolne poddanie się egzekucji, uznanie długu, rozłożenie na raty, ugoda sądowa.
8. Windykacja przez podmioty trzecie: kancelarie, firmy windykacyjne.
9. Czynności windykacyjne konieczne przed skierowaniem windykacji na drogę postępowania sądowego.

III. Podatkowe aspekty windykacji:
1. Należności w kosztach.
2. Odpisy na należności w kosztach.
3. Umorzenia, odnowienia a skutki podatkowe.
4. Ulga na złe długi w VAT – niekorzystna zmiana w przepisach; które przepisy stosować do których należności
5. Sprzedaż wierzytelności, factoring w świetle najnowszych interpretacji – UWAGA – jest szansa na odzyskanie całości kosztów!
6. Podatki jako argument w negocjacjach windykacyjnych.

IV. Psychologiczne aspekty windykacji:
1. Metodyka prowadzenia „miękkiej” windykacji.
2. Organizacja pracy osoby/osób zajmujących się windykacją.
3. Rozmowa z trudnym dłużnikiem – najważniejsze zagadnienia .
4. Podsumowanie.

16.00 Zakończenie

Warunki rezygnacji:Rezygnację przyjmujemy najpóźniej na 7 dni przed szkoleniem w formie pisemnej. Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty.