nasza Oferta
Formularz zgłoszeniowyINICJATYWA PRO-SPRZEDAŻOWA NA STANOWISKU DYSPONENCKO-KASJERSKIM W BANKU SPÓŁDZIELCZYM
SZKOLENIE ONLINE wykład na żywo
z możliwością zadawania pytań przez chat
ADRESACI SZKOLENIA
Szkolenie skierowane jest dla osób pracujących w banku na stanowiskach dysponencko- kasjerskich.
CEL SZKOLENIA
• poznanie i przećwiczenie metod związanych z wychodzeniem z inicjatywą pro-sprzedażową na stanowiskach dysponencko- kasjerskich
• omówienie i przećwiczenie standardów obsługi klienta na stanowiskach dysponencko- kasjerskich
• poznanie metod skutecznego nawiązywania kontaktu z nowym klientem oraz efektywnego utrzymywania relacji z obecnym
• omówienie zasad profesjonalnej postawy pracownika Banku Spółdzielczego
KORZYŚCI SZKOLENIA
• pracownik na stanowisku dysponencko-kasowym potrafi skutecznie zainicjować sprzedaż
• pracownik na stanowisku dysponencko-kasowym potrafi rozpoznać potrzeby klienta
• pracownik na stanowisku dysponencko-kasowym zna standardy profesjonalnej obsługi klienta
• pracownik na stanowisku dysponencko-kasowym potrafi efektywnie nawiązywać kontakt z nowym klientem oraz utrzymywać budującą relację z obecnym
PROGRAM:
1. Profesjonalna postawa pracownika Banku Spółdzielczego
• Bank „spółdzielczy”, czyli…?
• Na co zwraca uwagę klient w kontakcie z pracownikiem Banku?
• Skuteczna komunikacja jako podstawa pozyskania i utrzymania klienta banku
2. Podstawowe standardy obsługi dysponencko-kasowej klienta Banku Spółdzielczego
• Powitanie klienta w placówce
• Zarządzanie kolejką
• Model przyjmowania dyspozycji klienta
• Działania pro-sprzedażowe
• Pożegnanie klienta
3. Inicjatywa pro-sprzedażowa na stanowisku dysponencko-kasjerskim
• Jak zagaić rozmowę pro-sprzedażową z klientem przy kasie?
• Jak efektywnie identyfikować potrzeby klienta podczas obsługi kasowej?
INFORMACJE ORGANIZACYJNE:
Szczegółowych informacji udziela:
Monika Cicha
tel.: 22 299 00 34, kom. 573 999 468
E-mail: biuro@crf.pl
Data i miejsce zajęć:
12 grudnia 2023 r. Online
Godziny zajęć: 09.00-12.00
Cena obejmuje: Uczestnictwo w wideoszkoleniu dla 1 osoby, możliwość zadawania pytań przez chat podczas szkolenia, autorskie materiały szkoleniowe przygotowane przez trenera, zaświadczenie
PROMOCJA:
Każda kolejna osoba z firmy 390zł +23 % VAT
Koszt szkolenia:
od jednej osoby - 490 zł + VAT*
* cena bez VAT dla opłacających szkolenie w co najmniej 70% ze środków publicznych
Płatności prosimy dokonać po otrzymaniu potwierdzenia na konto:
ING BANK ŚLĄSKI
70 1050 1025 1000 0097 0816 2640
Uprzejmie prosimy na przelewie umieścić temat, datę szkolenia oraz nazwiska uczestników.
Zgłoszenia prosimy nadsyłać mailem biuro@crf.pl lub faksem na nr 22 207 22 58.
Warunki rezygnacji:Rezygnację przyjmujemy najpóźniej na 7 dni przed szkoleniem w formie pisemnej. Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty.