Nieautoryzowane transakcje płatnicze – reklamacje i zasady ich rozpatrywania w praktyce Banków spółdzielczych.

SZKOLENIE ONLINE wykład na żywo
z możliwością zadawania pytań przez chat

PROGRAM:

1.Podstawy prawne – przepisy prawa polskiego i europejskiego w zakresie nieautoryzowanych transakcji płatniczych oraz postępowania reklamacyjnego
2.Nieautoryzowana transakcja płatnicza – definicja legalna i przykłady praktyczne
3.Obowiązki banku spółdzielczego jako dostawy usług płatniczych
4. Odpowiedzialność Klienta za wystąpienie nieautoryzowanej transakcji płatniczej
4.1. Rażące niedbalstwo – kryteria staranności działania przeciętnego klienta banku spółdzielczego
4.2. Rażące niedbalstwo klienta banku w świetle aktualnego orzecznictwa sądów
5. System monitorowania bezpieczeństwa transakcji w banku spółdzielczym
6.Zwolnienie banku spółdzielczego z obowiązku zwrotu kwoty nieautoryzowanej transakcji
7. Roszczenia banku spółdzielczego względem klienta
8.Stanowisko organów ochrony prawa (UOKiK, Rzecznik Finansowy) w kontekście nieautoryzowanych transakcji płatniczych
9. Postępowanie reklamacyjne i zwrot kwoty nieautoryzowanej transakcji
9.1. Żądanie zwrotu kwoty (ustawa o usługach płatniczych) a postępowanie reklamacyjne (ustawa o rozpatrywaniu reklamacji…)
9.2. Odmowa zwrotu środków a odpowiedzialność publicznoprawna banku
9.3. Przegląd aktualnie toczących się postępowań wyjaśniających wobec banków w kwestii nieautoryzowanych transakcji

Warunki rezygnacji:Rezygnację przyjmujemy najpóźniej na 7 dni przed szkoleniem w formie pisemnej. Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty.