Zasady edukacji klientów banku spółdzielczego w obszarze bezpieczeństwa transakcji płatniczych wykonywanych w Internecie

SZKOLENIE ONLINE wykład na żywo
z możliwością zadawania pytań przez chat

Cel szkolenia:
Uczestnicy zapoznają się od strony praktycznej z wymaganiami Rekomendacji dotyczącej bezpieczeństwa transakcji płatniczych wykonywanych w internecie przez banki, krajowe instytucje płatnicze, krajowe instytucje pieniądza elektronicznego i spółdzielcze kasy oszczędnościowo – kredytowe, wymaganiami Dyrektywy PSD 2 oraz dobrymi praktykami w zakresie edukowania klientów w obszarze bezpieczeństwa transakcji dokonywanych w kanałach elektronicznych (bankowość internetowa, bankowość mobilna oraz systemy kartowe).
Szkolenie będzie ukierunkowane przede wszystkim na wskazanie dobrych praktyk w zakresie poprawnej edukacji klientów, tak aby zminimalizować ryzyko związane z cyberzagrożeniami dla klientów jak również samego banku.

PROGRAM:

1. Wprowadzenie do zasad bezpieczeństwa transakcji dokonywanych w internecie
2. Obowiązki nadzorcze i prawne spoczywające na banku w zakresie edukowania klientów
3. Kanały komunikacji z klientami
4. Harmonogram oraz formy podnoszenia świadomości klientów w obszarze bezpieczeństwa transakcji płatniczych
5. Podstawowe zasady zarządzania bezpieczeństwem urządzeń osobistych (np. komputerów) poprzez instalowanie i aktualizowanie komponentów bezpieczeństwa (programów antywirusowych, zapór sieciowych, poprawek bezpieczeństwa)
6. Analiza zagrożeń i ryzyk związanych m.in. cyberzagrożeniami, pobieraniem nieznanego oprogramowania z internetu, działań socjotechnicznych oraz bezpieczeństwa w korzystaniu z autentycznych stron internetowych dostawców usług płatniczych
7. Zasady ochrony haseł, danych osobowych i innych poufnych danych przed dostępem osób nieuprawnionych, w celu ograniczenia ryzyka naruszenia zasady bezpieczeństwa danych.
8. Zasady zgłaszania reklamacji w przypadku stwierdzenia poważnych incydentów bezpieczeństwa transakcji płatniczych od strony klienta
9. Zasady zgłaszania reklamacji w przypadku stwierdzenia poważnych incydentów bezpieczeństwa transakcji płatniczych ze strony Banku do KNF
10. Podsumowanie

Warunki rezygnacji:Rezygnację przyjmujemy najpóźniej na 7 dni przed szkoleniem w formie pisemnej. Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty.