Kurs kasjera złotowo-walutowego w Banku Spółdzielczym

SZKOLENIE ONLINE wykład na żywo

z możliwością zadawanie pytań przez chat

Celem szkolenia jest praktyczne przygotowanie uczestników do wykonywania czynności w zakresie kasjera złotowego lub złotowo-walutowego, a przede wszystkim zdobycie kompetencji z obszaru rozpoznawania falsyfikatów polskich a także zagranicznych znaków pieniężnych.

PROGRAM:

1. Obieg znaków pieniężnych świetle prawa (karnego, administracyjnego, bankowego).
2. Odpowiedzialność karna w przypadku:
a) fałszowania znaków pieniężnych,
b) puszczania w obieg falsyfikatów znaków pieniężnych:
– świadomego,
– nieświadomego.
3. Psychofizyczne zjawiska wpływające na prace kasjera:
a) dobór pojęcie „przegrody budowlanej” oraz „wyodrębnienia z przestrzeni”,
b) stres,
c) warunki ekonomii pracy,
d) inne.
4. Elementy psychologii zachowania w kontakcie z klientem:
a) Postawa kasjera wobec klienta,
b) Zachowanie klienta w różnych sytuacjach.
5. Liczenie na tzw.” Pierwszą rękę”.
a) przyjęcie banknotów od klienta,
b) podział banknotów w/g nominałów,
c) odpowiednie ułożenie banknotów w pliku,
d) liczenie banknotów:
– ułożenie banknotów w dłoni,
– technika liczenia przez przełożenie,
– technika liczenia w pliku.

6. Odchylenie parametrów technicznych banknotów od standardu postrzegane podświadomie:
a) dotyk:
– gramatura (odczuwalna jako grubość papieru),
– stan powierzchni papieru,
– wyczuwanie druku w dotyku,
b) wzrok:
– wspólne cechy szaty graficznej,
– spostrzegawczość,
– ogólny stopień zniszczenia banknotu,
– przedarcia,
– pofalowanie krawędzi,
– zmęczeniowe uszkodzenie krawędzi,
– odpryski i wytarcia farby,
– barwa (tonacja barwna całego banknotu),
– barwa (monochromatyczność, zafarby),
– ostrość szaty graficznej.
7. Ocena banknotów wątpliwych ujawnionych na etapie liczenia na tzw. „pierwszą rękę” na podstawie pewników zabezpieczeniowych, występujących w danej walucie:
a) zabezpieczenie do kontroli optycznej,
b) zabezpieczenie do kontroli narzędziowej.
8. Zasady postępowania z banknotami o stopniu zużycia większym od dopuszczalnego (destrukty):
a) zniszczenia mechaniczne,
b) nieadekwatność zabezpieczeń.
9. Zasady postępowania po stwierdzeniu nieautentyczności banknotu (protokół zatrzymania i przekazanie falsyfikatu policji):
a) powiadomienia klienta o stwierdzeniu nieautentyczności banknotu (aspekty. psychologiczne),
b) zasady bezpieczeństwa,
c) redagowanie protokołu zatrzymania falsyfikatu,
d) wybór zabezpieczeń,
e) uzasadnienie niesprawiedliwości.

10. Podsumowanie całości szkolenia.

11. Pytania i odpowiedzi – dyskusja.

Warunki rezygnacji:Rezygnację przyjmujemy najpóźniej na 7 dni przed szkoleniem w formie pisemnej. Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty.